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Servizio

Holyweed.ch garantisce la consegna di prodotti di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra prima priorità e vogliamo fornirvi un servizio impeccabile.

Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti consegnati, può contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail a client@holyweed.ch. Per beneficiare della nostra garanzia "soddisfatti o rimborsati", tutti i reclami devono essere ricevuti immediatamente dopo la consegna, cioè il giorno stesso della consegna. I difetti nascosti devono essere segnalati al servizio clienti non appena vengono rilevati. L'importo corrispondente alla merce difettosa sarà accreditato sul conto del cliente. Questo credito è valido per un anno. Holyweed.ch si riserva il diritto di richiedere al cliente una prova del difetto prima di accreditare il conto.

La garanzia "soddisfatti o rimborsati" riguarda i difetti relativi ai seguenti aspetti: qualità, rottura durante il trasporto, consegne incomplete, difetti di fabbricazione o di imballaggio.

I prodotti le cui qualità intrinseche non soddisfano le aspettative del cliente (ad esempio le proprietà gustative), così come i prodotti ordinati per errore, non sono rimborsabili.

Prodotti

https://holyweed.ch/it/ assicura che le informazioni date sui prodotti (per esempio dimensioni, peso) siano corrette.

Come per qualsiasi prodotto alimentare, il consumatore è comunque invitato a verificare eventuali controindicazioni prima di assumere il prodotto.

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Tutti i prezzi includono l'IVA al tasso corrente.

Per un primo ordine, l'importo totale del carrello è limitato a Fr. 500 se pagato con carta di credito e a Fr. 100 se pagato con polizza di versamento. I prezzi dei prodotti visualizzati alla cassa sono vincolanti. Le spese di spedizione variano a seconda del valore dell'acquisto:

Consegna gratuita per ordini a partire da 49 CHF; se il totale dell'ordine è inferiore a 49 CHF, verrà applicata una tassa di consegna di 7 CHF.

Articoli

https://holyweed.ch/it/ si riserva il diritto di limitare le quantità di acquisto di alcuni prodotti.

Se un prodotto non è disponibile al momento della spedizione, non sarà fatturato o inviato successivamente.

In Svizzera, l'acquisto di tabacco e succedanei del tabacco è vietato per legge ai minori di 18 anni. Acquistando tali articoli, il cliente certifica di avere almeno 18 anni di età. Se il primo ordine è pagato con fattura, può non contenere tabacco.

Conferma dell'ordine

L'ordine originale è la base per calcolare eventuali benefici o sconti speciali, anche se viene successivamente integrato.

Tutti gli ordini sono confermati da https://holyweed.ch/it/. La carta di credito del cliente non viene addebitata

Pagamento

Metodi di pagamento

Il cliente può scegliere tra il pagamento con carta di credito, PostFinance Card, Paypal e tramite bollettino di pagamento (per posta o online).

In caso di pagamento tramite polizza di pagamento, le fatture cartacee con le polizze di pagamento per gli ordini sono inviate al cliente insieme alla merce acquistata. Le fatture cartacee sono pagabili entro la fine dello stesso mese.

Se il termine di pagamento non viene rispettato, https://holyweed.ch/it/ si riserva il diritto di mettere in attesa l'ordine successivo del cliente e di addebitare una tassa di sollecito. Un sollecito di pagamento porta automaticamente alla sospensione del metodo di pagamento tramite polizza di versamento. Nel caso di una raccolta contenziosa, quest'ultima sarà definitivamente bloccata. In alcuni casi, https://holyweed.ch/it/ può richiedere il pagamento con carta di credito.

Merito di credito del cliente

https://holyweed.ch/it/ si riserva il diritto di esaminare la solvibilità di un cliente. Ordinando, il cliente acconsente a tale controllo del credito.

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https://holyweed.ch/it/ può cancellare o sospendere l'ordine di un cliente se quest'ultimo è insolvente, se una o più delle sue fatture non sono pagate o se https://holyweed.ch/it/ ha buone ragioni per credere che il cliente stia agendo con intento fraudolento.

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