Livraison et dépôt

Lieu de livraison

Le service de livraison est disponible en Suisse uniquement par note partenaire DHL. Après la confirmation de la commande par holyweed.ch, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Livraison

La livraison se fait au plus tôt le jour ouvrable suivant la commande, à condition que cette dernière ait été effectuée avant 16h. Les commandes effectuées le vendredi avant 16h00 sont livrées au plus tôt le samedi matin. Font exception quelques localités où les livraisons sont limitées à certains jours de la semaine.

Certaines dates de livraison peuvent être bloquées, notamment lors des jours de pointe à volume de livraison exceptionnel. Dans ces cas-là, toute demande de dédommagement est exclue.

Pas de livraisons le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.

Absence du client lors de la livraison

Si le client n'est pas présent lors de la livraison et sans indication contraire de sa part, les produits sont déposés dans la boîte à lait ou si demande du client, devant la porte de son domicile ou à la réception ou devant la porte de l’entreprise.

Les courses peuvent également être livrées chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble, si le client indique l'adresse et le téléphone du voisin sous la section « indications facultatives » de son compte client avant de confirmer sa commande.