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Produits livrés par holyweed.ch

Garantie

Service

Holyweed.ch garantit la livraison de produits de qualité. Votre satisfaction est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut contacter notre Service Client par e-mail à client@holyweed.ch. Afin de bénéficier de notre garantie « satisfait ou remboursé », toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la livraison. Les défauts cachés sont à signaler au Service Client dès leur détection. Le montant correspondant à la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte client. Ce crédit est valable une année. Holyweed.ch se réserve le droit d’exiger des preuves du défaut auprès du client avant de créditer son compte.

La garantie « satisfait ou remboursé » porte sur des défauts liés aux aspects suivants : qualité, casse lors du transport, livraisons incomplètes, défaut de fabrication ou de conditionnement.

Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du client (p. ex. propriétés gustatives), ainsi que les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables.

Produits

holyweed.ch veille à ce que les informations données sur les produits (par ex. dimensions, poids) soient correctes.

Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption.

Commandes

Prix

Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur.

Lors d'une première commande, le montant total du panier d’achats est limité à Fr. 500.- en cas de paiement par carte de crédit et à Fr. 100.- en cas de paiement par bulletin de versement. Les prix des produits affichés au passage à la font foi. Les frais de livraison varient en fonction de la valeur d'achat :

Frais de livraison offerts pour toute commande égale ou supérieure à Fr. 49 ; si la commande totale est inférieure à Fr. 49, des frais de livraison de Fr. 7 seront facturés.

Articles

holyweed.ch se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits.

Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

En Suisse, l'achat de tabac et succédanés de tabac est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, le client atteste être âgé de 18 ans ou plus. Si la première commande est réglée par facture, elle ne peut pas contenir de tabac.

Confirmation de commande

La commande originale constitue la base de calcul pour d’éventuels avantages spéciaux ou réductions, même si elle est complétée par la suite.

Toute commande est confirmée par holyweed.ch. Le débit de la carte de crédit du client ne se

Paiement

Méthodes de paiement

Le client a le choix entre le paiement par carte de crédit, par PostFinance Card, Paypal et par bulletin de versement (par courrier ou en ligne).

Pour les paiements par bulletin de versement, les factures avec bulletins de versement papier concernant les commandes sont envoyées au client avec la marchandise achetée. Les factures papier sont payables jusqu'à la fin du même mois.

Si le délai de paiement n'est pas respecté, holyweed.ch se réserve le droit de mettre la commande ultérieure du client en suspens et de lui facturer des frais de rappel. Un rappel de paiement entraîne automatiquement la suspension de la méthode de paiement par bulletin de versement. En cas de recouvrement contentieux, cette dernière sera définitivement bloquée. Dans certains cas, holyweed.ch peut exiger le paiement par carte de crédit.

Solvabilité du client

holyweed.ch se réserve le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.

holyweed.ch se réserve le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.

holyweed.ch peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures sont impayées ou si holyweed.ch a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

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